01 / 06
정보이용료현금 · 설명과 실제 청구 항목이 일치하는지 살펴보세요
설명과 실제 청구 항목이 일치하는지 살펴보세요
의심되면 먼저 멈추세요
정보이용료현금
정보이용료현금이라는 문구를 접한 것만으로 피해를 단정할 수는 없습니다. 다만 안내받은 내용과 청구 내역이 다르거나, 추가 결제·인증을 재촉한다면 진행을 멈추고 통신사와 결제수단의 공식 채널에서 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
안내와 다른 청구
무료 체험이나 소액이라고 들었는데 결제액·이용 항목이 다르게 표시되면, 추가 진행을 멈추고 청구 내역을 확인하세요.
환급을 위한 선결제 요구
환급이나 취소를 해준다며 수수료, 보증금 또는 별도 결제를 먼저 요구하면 응하지 말고 공식 고객지원에 문의하세요.
인증정보를 요구함
상대가 인증번호, 계정 비밀번호, 카드정보를 달라고 하거나 화면 공유를 요구하면 제공하지 마세요.
결정을 재촉하거나 기록을 지우라고 함
곧 기회를 놓친다며 서두르게 하거나 대화·결제 기록 삭제를 요구하면 의심 신호로 보고 연락을 중단하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보이용료현금이라는 문구를 봤다면 피해가 확정된 건가요?
문구만으로 피해 여부를 확정할 수 없습니다. 안내 내용과 실제 청구 내역, 상대가 요구한 행동을 함께 확인하고 통신사나 결제수단 제공자의 공식 채널에 문의하세요.
이미 결제했는데 환급을 약속받았습니다. 추가 비용을 보내도 될까요?
환급을 위해 별도 비용을 먼저 보내라는 요구에는 응하지 말고, 결제 내역과 대화를 보존하세요. 통신사·금융회사 및 해당 서비스의 공식 문의 창구에 취소나 이의 제기 절차를 확인하세요.
상대에게 인증번호를 알려줬다면 무엇부터 해야 하나요?
추가 인증과 결제를 즉시 멈추고, 안전한 기기에서 관련 비밀번호를 변경하세요. 통신사와 결제수단 제공자에게 바로 알려 계정·결제수단 보호 조치를 문의하고 기록을 보관하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
진행 중인 절차를 중단
결제 버튼을 누르거나 추가 송금하지 말고, 앱 설치·인증·화면 공유 요청에도 응하지 마세요. 이미 정보를 입력했다면 해당 계정과 결제수단을 공식 채널에서 점검하세요.
통신사와 결제수단에 확인
휴대전화 요금에 포함된 결제인지, 카드나 다른 수단의 결제인지 구분해 통신사 또는 해당 금융회사의 공식 앱·홈페이지·고객센터에서 승인 내역과 처리 가능 절차를 확인하세요.
정기결제와 추가 청구 확인
결제 내역에서 서비스명, 금액, 시각, 반복 청구 여부를 살펴보세요. 원치 않는 결제가 확인되면 사업자와 결제수단 제공자의 공식 절차로 해지·이의 제기를 문의하세요.
안전한 기기에서 계정 보호
인증정보를 공유했거나 원격제어 앱을 설치했다면 안전한 다른 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 통신사·금융회사에 계정 및 결제수단 보호 방법을 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제·청구 내역의 화면 캡처와 거래 시각
- 상대와 주고받은 문자, 메신저, 이메일 원본
- 결제 안내 페이지의 주소와 서비스명
- 이체나 승인 기록 및 취소 요청 내역
- 설치한 앱 이름과 권한·접속 요청 관련 화면